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解决客户的问题永远放在第一位!

文章出处:原创 责任编辑:admin 作者:JoeLu 人气: 发表时间:2017-05-26 10:44
    今天一早热缩管大侠前往工业园区参加一个培训,下午公司营销中心女神Shirley和营销中心助理Amy给我线上紧急留言,说我们给扬州一个客户配套制作的一大批热缩母排盒子,客户投诉安装不上,尺寸不对是因为图纸确认错了!因此需要热缩管大侠紧急批示如何处理?当时的我正在上课,马上走出教室,回复道:解决客户的问题放在第一位,马上重新按照正确的图纸尺寸立刻安排生产!另外要彻底审查究竟是什么原因所导致?出具8D报告,让品质部安排针对此事件作改进会议检讨!
解决客户的问题永远放在第一位
    沃尔兴成立十年以来,一直以来我们专注于热缩管、冷缩管、硅胶管、卡扣管绝缘套管的生产制造与销售,所秉持的是诚信经营,敢于担当责任,绝不扯皮,我们永远把解决客户的问题放在第一位!哪怕是在创业之初最为困难之时,我们有做错的地方也从来不会因为刚创业的窘迫而去跟客户推脱责任,去推卸责任。因为热缩管大侠坚定地认为,错了一定要去承担,这是成长需要付的学费和代价!客户也会因为我们有担当而会更加坚定和我们合作,这也是我们这么多年来客户数量在不断持续增长的原因!
    在此,热缩管大侠要跟我们营销中心的所有营销人员再次呼吁,所有的营销人员一要把解决客户的问题放在第一位!要肩负起责任!我深知,在前方我们仍然可能会犯错,我们要把解决客户问题放在第一位,就无可避免地造成损失。因此不可能所有的热缩管、冷缩管、硅胶管等绝缘套管的订单都是赚钱的,有些订单我们是亏本的。但是我们相信人在做,天在看,我们的担当是会让客户所感知的,所有的订单都是赚心的!小伙伴们,犯了错误并不可怕,但是我们至少交了学费后,不能在同一坑里栽倒!
热缩管大侠:陆超风
2017-05-25